Rückgabe & Erstattung

Bei Snapbuy sollst du dich beim Einkaufen sicher fühlen. Deshalb bieten wir auf alle Bestellungen eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie.

Wenn du aus irgendeinem Grund mit deinem Kauf nicht zufrieden bist, kannst du innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe anfragen.

Bedingungen für Rückgaben

• Der Artikel muss sich im gleichen Zustand befinden wie bei Erhalt (unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung).
• Bitte füge einen Kaufnachweis bei (z. B. Bestellbestätigung oder Rechnung).
• Bei Mängeln oder Schäden füge bitte aussagekräftige Fotos oder ein kurzes Video bei.
• Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung können nicht akzeptiert werden.

So startest du eine Rückgabe

1. Besuche innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung unsere Kontakt Seite.
2. Reiche deine Anfrage über das Formular oder die angegebenen Kontaktmöglichkeiten ein. Unser Team prüft dein Anliegen und sendet dir ein Rücksendeetikett mit weiteren Anweisungen.
3. Alle Rücksendungen müssen ausschließlich mit dem von uns bereitgestellten Etikett versendet werden, damit sie korrekt in unserem Lager bearbeitet werden können.

Hinweis: Bitte melde deine Rückgabe immer vor dem Versand bei uns an.

Kosten für den Rückversand

Bei Rückgaben, die nicht auf einen Produktfehler zurückzuführen sind (z. B. Nichtgefallen, geänderte Kaufentscheidung oder der Artikel wird nicht mehr benötigt), trägst du die Kosten für den Rückversand.

Zur Vereinfachung stellen wir dir ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung. Dafür wird eine Pauschale von 4,90 € automatisch von deiner Rückerstattung abgezogen.

Umtausch

Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Wenn du einen anderen Artikel möchtest, sende bitte den ursprünglichen Artikel zurück, lasse dir den Betrag erstatten und gib anschließend eine neue Bestellung auf.

Rückerstattungen

• Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, informieren wir dich über die Genehmigung oder Ablehnung deiner Rückerstattung.
• Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung über deine ursprüngliche Zahlungsmethode oder auf Wunsch als Shop-Guthaben.
• Die Bearbeitung dauert in der Regel 5–10 Werktage. Deine Bank oder dein Kartenanbieter kann zusätzliche Zeit benötigen.

Sollten mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung vergangen sein, kontaktiere uns bitte über unsere Kontaktseite.